Devoluciones
Aceptamos devoluciones de excursiones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la reserva. Para obtener un reembolso, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico] e incluir su número de reserva y la razón de su devolución.
Una vez que recibamos su solicitud de devolución, la evaluaremos y le enviaremos una respuesta dentro de los 7 días hábiles. Si se aprueba su devolución, le emitiremos un reembolso a su método de pago original.
Reembolsos
En ciertos casos, podemos emitirle un reembolso por una excursión incluso si está fuera del período de devolución de 14 días. Por ejemplo, si la excursión se cancela debido a mal tiempo o por otra razón fuera de nuestro control, le emitiremos un reembolso completo.
Cancelaciones
Puede cancelar su excursión en cualquier momento antes de la fecha de salida. Si cancela su excursión con al menos 72 horas de anticipación, recibirá un reembolso completo. Si cancela su excursión con menos de 72 horas de anticipación, no recibirá un reembolso.
Excepciones
Las siguientes excursiones no son elegibles para reembolsos o devoluciones:
- Excursión con fecha fija
- Excursión con descuento
- Excursión con reserva anticipada
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, reembolso o cancelación, comuníquese con nosotros por correo electrónico a [dirección de correo electrónico].
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